Fundado en 2015, 707 Street es un minorista en línea conocido por ofrecer una variedad única de ropa y accesorios modernos. La marca ha ganado seguidores leales entre los entusiastas de la moda y la cultura pop por su compromiso con la calidad y colecciones exclusivas de estilos muy buscados.
Desde que se mudó a Shopify Plus, 707 Street ha visto:
- Aumento anual de 28% en los ingresos
- Aumento anual del 10% en el valor de la mercancía bruta
Desafío
707 Street estaba vendiendo sus productos a través de una tienda de Amazon y viendo un tremendo crecimiento. Pero el equipo carecía de una manera simple de administrar su negocio en línea, y descubrió que los clientes querían participar más directamente con la marca.
Necesitaba construir un sitio web escalable que pudiera servir como una plataforma de participación del cliente y un destino de compra que refleje su estética y valores.
El equipo decidió lanzar una tienda en línea con Shopify para cumplir con estos objetivos, lo que le permitió mantenerse enfocado en servir a su creciente base de clientes, en lugar de ser empantanado por los dolores de cabeza técnicos a menudo asociados con la construcción de un nuevo sitio web.
«Nos gustó la facilidad de uso y la naturaleza intuitiva de Shopify», dice David Koh, fundador de 707 Street. «Vimos todas las personalizaciones disponibles a través de aplicaciones de terceros construidas para integrarse con la plataforma como un gran beneficio también».
A medida que el ritmo del crecimiento de 707 Street se aceleró con el traslado a Shopify, el equipo continuó buscando más oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y el crecimiento de los combustibles.
Solución
707 Street actualizó a Shopify Plus para obtener la orientación experta disponible para Shopify Plus Comerciantes. La marca trabajó con el equipo de éxito comercial de Shopify, que tenía llamadas de estrategia en profundidad con la marca y realizó auditorías del sitio para identificar posibles mejoras de experiencia del usuario y otras optimizaciones. El equipo de éxito comercial también introdujo 707 Street to Shopify Plus Solutions Partners para ayudar en áreas estratégicas de necesidad.
«Tener a alguien con quien pudiéramos hablar y rebotar ideas fue realmente valioso», dice David. «Obtuvimos información sobre lo que las marcas más establecidas estaban haciendo que podríamos replicar o hacer los nuestros, lo que condujo a grandes resultados».
La marca intensificó su programa de afiliados, utilizando la aplicación de referencia de terceros y el programa de afiliados Upromota Para ayudar a facilitar las solicitudes y aprobaciones de nuevos afiliados y facilitar a los afiliados compartir 707 productos callejeros con sus audiencias y recibir las ventas atribuibles.
Según las recomendaciones del equipo de éxito comercial, la marca comenzó a usar varias otras aplicaciones de terceros para su ventaja. Usó Volver a ser Para aumentar los valores de pedido promedio sugiriendo automáticamente elementos adicionales antes y después de la compra que los clientes probablemente estarían interesados. Integró las revisiones de fotos en sus páginas de detalles del producto con la aplicación Loox para impulsar más compras. Y para promover la lealtad del cliente, el equipo usó Sonrisa para crear un sistema de puntos que recompensara a los compradores por sus compras.
La marca utilizada Flujo de shopify Para configurar flujos de trabajo de automatización para escanear cada pedido de actividad potencialmente fraudulenta. Aprovechó la estrecha integración entre Shopify y KlaviyoLa solución que ya estaba utilizando para el correo electrónico y el marketing de SMS, para hacer un mejor uso de los datos de sus clientes mediante la entrega de mensajes más personalizados a su audiencia.
Finalmente, dado que 707 Street tiene un seguimiento de las redes sociales dedicadas, vinculó su tienda en línea directamente con sus páginas de Facebook e Instagram, brindando a los seguidores la oportunidad de navegar en las aplicaciones y visitar Shopify. El equipo también utilizó la plataforma de aplicaciones móviles Tapcar Para integrar su propia aplicación minorista móvil con su tienda en línea, brindando a los usuarios móviles otro destino de compras sin problemas. Si bien la integración hizo felices a los clientes al proporcionar acceso temprano a las caídas de productos y garantizar que las compras móviles acumularan puntos de lealtad a sus cuentas, la marca obtuvo una conexión más directa con sus clientes a través de la capacidad de enviar notificaciones push sobre los próximos lanzamientos y otras actualizaciones relevantes.
Resultados
La actualización a Shopify Plus ayudó a 707 Street a cumplir sus objetivos de escalar su crecimiento de manera eficiente mientras construye relaciones más fuertes con sus clientes nuevos y existentes. Sus fanáticos dedicados están muy comprometidos con la marca a través de una variedad de canales y el equipo puede mantenerse enfocado en ofrecer nuevos productos y experiencias emocionantes que mantengan a los clientes regresar.
Las inversiones en la aplicación móvil 707 Street han valido la pena particularmente bien, ya que la marca ha descubierto que su tasa de conversión es un 38% más alta en la aplicación en comparación con su sitio web, y poco más de una cuarta parte de sus ingresos está siendo impulsada por su aplicación móvil.
Shopify facilita todo, desde la personalización de nuestras páginas hasta la integración con nuestra aplicación móvil para procesar de forma segura los pagos, lo que ha permitido a nuestro equipo mantenerse enfocado en el crecimiento del negocio. Con Shopify Plus, estamos encontrando más formas de servir mejor a nuestros clientes que nunca, y nuestro crecimiento ha seguido acelerando
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